一、运维服务两大供应商，扮演角色不尽相同
目前做视频运维系统厂商大致分为两类，一种是传统视频监控厂商，一种是第三方专业视频运维系统厂商。他们各自发挥优势在市场扮演不同角色。
1.传统视频监控产品厂商
该类供应商一般具有雄厚的品牌实力和经济实力，他们在全国各地域和各行业希望涵盖客户的所有细分需求，即使它们的产品是解决用户观感问题的，或是OEM其他专业合作伙伴的。该类供应商产品可以解决客户的入门级需求问题，并且有时可能还会得到赠送等一系列营销策略的优惠政策。该类供应商虽然整体的研发较为强大，但在细分方向的研发投入是非常有限的，人员也是不确定的，行为表现为投机性的。同时，这些传统的安防厂商会捆绑自家其他安防产品一起打包销售，受兼容性影响对系统后期扩容选型就会有很大的局限性。
2.第三方运维服务商
该类服务供应商一般其研发团队存在时间较长，一般是之前有过研发视频智能分析技术经历，该类厂商拥有丰富的智能视频算法和运行验证的经验积累。因此在视频诊断及智能运维具有一定专业性，并且能够兼容大多数安防厂家设备进行运维管理。他们可以向各类用户提供不同层次的产品和服务，包括基础算法嵌入，视频质量诊断服务提供，视频监控系统智能运维系统等。该类供应商长期跟踪市场，能及时完善和解决市场中出现的新的视频质量诊断问题，有利于工程商或服务商能够快速高效解决问题，有利于用户提高运维管理和考核管理水平的提升，因此，第三方专业运维服务商的发展是符合市场的需求的。
二、视频监控联网新需求，运维管理面临新挑战
1.联网需求增加，运维服务强度增大
许多行业及一些跨地域大型企业对监控的需求已经不仅仅满足于本地的联网监控，而是在原有本地联网监控基础上，要求进行省级乃至全国范围内跨区域的大联网监控。通过构建多级联网共享平台，可以实现纵向监督和数据共享，完善监管的及时性、准确性和可靠性。而融合则是说常规视频监控系统在联网趋势下，不仅要和其他子系统进行对接和联动，还要实现数据的完全共享和管理流程的衔接。比如：公安实战指挥平台，要求集成视频监控、交通管控、警综指挥、三台合一等子系统;银行监控管理平台，要求集成视频监控、防盗报警、门禁控制、消防等子系统。集成平台是对目标对象实现全方位立体防范，从而提高安全防护的级别，而且通过对接整合，实现内部数据共享机制，在系统内部完成智能联动，提高了协作管控的响应速度和准确率。
目前，以公安行业或平安城市领域为主体的视频监控对“大联网、大融合”的需求最为迫切，在平安城市与物联网等的共同促进下，视频监控联网成为一种趋势。但问题是，很多视频监控在设置的时候虽然十分注重前端设备质量，但对其运营维护却缺乏管理，所以，建议行业引进先进科学的运维流程和闭环机制，明确故障发现、故障受理、定期维护等流程，才能有效地保障视频系统的正常运行。
2.运维管理迎来机遇与挑战
首先，由于平安城市系统过于庞大，很难由一个运营服务商“一包到底”，分散的信息很难将系统整体运行情况如实反馈给公安管理人员，导致视频监控故障处理往往都是亡羊补牢的模式，并不能很好地解决管理问题。其次，“大联网”意味着视频监控点的数量更多，使用及维护人员也会更多，以前可能是“一点”的问题，而现在则是一条线、多条线和面的问题，如果不能通过建立流程化的管理模式，就无法将设备故障发现、报修、维修、反馈、统计、考核等形成完整的闭环，也就无法保障系统维护的及时性。
结合我国各地平安城市运维管理项目的需求，有公司就推出了“平安城市视频监控一体化运维解决方案”，其中不仅包括了业内领先的智能视频诊断管理，同时还具备了成熟的ITIL流程化工单流转模型。这两项核心功能的紧密结合，符合了大联网的要求。不过，不管技术如何改进，最重要的还是物尽其用，能够为大家带来用处才是最适合的，而视频监控联网“流程化”才是必要实施的。
3.安防行业如何迎接大联网
不仅仅是视频监控，对于整个安防行业来说，大联网融合都是一种趋势。面对这种趋势，由于安防系统使用环境的差异，不同系统所实现的功能和架构也存在差异，比如智能交通行业解决方案和银行金融行业解决方案存在较大的差异，智能交通行业需要卡口控制和电子警察功能，但银行的金融解决方案就不需要此功能，所以面向行业，采用模块化设计，可以基于平台灵活的增加和减少相关的功能模块，可以在不影响系统正常使用条件下，方便系统的应用、升级和新设备集成。
